Доставка напрямую конечному потребителю становится ключевым звеном в цепи поставки товаров, особенно с ростом e-commerce. Данные подтверждают этот тренд: по информации от Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), рынок e-commerce в России в 2022 году показал рост на более чем 30%, достигнув 5 трлн. рублей. Аналитики из Data Insight прогнозируют, что в 2023 году этот показатель достигнет 7,9 трлн. рублей. В 2022 году было осуществлено 2,5 млрд доставок, при этом большинство из них прошло через пункты выдачи заказов. Ожидается, что в 2023 году количество доставок увеличится до 4,5 млрд, удвоив прошлогодний показатель.
Услуги доставки постоянно совершенствуются, а потребительские требования к ним возрастают. Основные критерии для пользователей - это цена, быстрота, плавность процесса, удобство и разнообразие предложений.
Современные клиенты ждут бесшовной доставки, которая тесно связана с процессом покупки. Это подразумевает, что перевозчикам следует интегрировать свои бизнес-процессы в технологические платформы магазинов или производителей.
Ассортимент товаров, заказываемых в сети, становится все шире: от крупной техники до строительных материалов и хрупких товаров. Это требует особого подхода к доставке, включая специализированные услуги, как погрузка, упаковка и так далее, и все это на постоянной основе.
Проблемы в сфере "последней мили" включают в себя вопросы стоимости, ограниченных ресурсов и сложности взаимодействия между участниками процесса. Особенно актуальна проблема разрыва между стоимостью и восприятием ценности доставки. Многие клиенты не осознают сложность и стоимость этого процесса. Важно объяснить им, что качественные грузоперевозки оправдывают свою стоимость.
К тому же рост цен на оборудование и нехватка кадровых ресурсов создают дополнительные проблемы. Однако, сосредотачиваясь на местных производителях и улучшая условия для персонала, мы минимизируем эти проблемы.
Что касается будущего, следует ориентироваться на автоматизацию, улучшение региональной логистики (перевозки попутных грузов) и сотрудничество с другими перевозчиками. Это позволит улучшить качество услуг и соответствовать ожиданиям клиентов.
Компания Tula Ref Trans - ваш надежный партнер по доставке и перевозке с температурным режимом.
Вам понравилась новость?
Комментарии